Chez Boutique Prestige, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous sommes là pour vous aider.
Délais de retour
• Achats en ligne : retour accepté dans les 15 jours suivant la livraison
• Achats en magasin : retour accepté dans les 10 jours suivant l’achat
• Commandes en ligne ramassées en magasin : retour accepté dans les 15 jours suivant le ramassage
Conditions de retour
Les articles doivent être :
• Non portés et non utilisés
• Dans leur état original
• Avec toutes les étiquettes attachées
• Dans leur boîte ou emballage d’origine
Les chaussures doivent être essayées à l’intérieur seulement afin de ne pas abîmer la semelle.
Achats en ligne
• Remboursement au mode de paiement original ou échange
• Retour possible en magasin sans frais
• Retour par la poste aux frais du client
• Les remboursements sont traités dans les 5 à 7 jours ouvrables suivant la réception du retour
Achats en magasin
• Échange ou crédit en magasin seulement
• Aucun remboursement en argent
• Le reçu original est requis
Articles défectueux ou endommagés
Si un article arrive endommagé ou présente un défaut :
• Contactez-nous rapidement après réception
• Nous fournirons une étiquette de retour prépayée
• Un remboursement complet ou un remplacement sera offert
Articles sur commande
Les articles spécialement commandés auprès de nos fournisseurs sont en vente finale, sauf en cas de défaut.
Vente finale
Les articles clairement identifiés Vente finale ne peuvent être ni retournés ni échangés.
Articles non retournables
• Boucles d’oreilles et bijoux percés pour des raisons d’hygiène
• Articles portés ou endommagés
• Articles sans étiquettes originales
• Articles sur commande ou personnalisés
Comment effectuer un retour
Par la poste
- Contactez-nous à : [courriel]
- Replacez l’article dans son emballage d’origine
- Expédiez le colis à : [adresse de retour]
- Conservez votre numéro de suivi
En magasin
Présentez-vous en magasin avec l’article et votre preuve d’achat.
